L'ISO 9001 est une famille de normes \u00e9tablies par l'ISO (Organisation internationale de normalisation) qui concernent les syst\u00e8mes de gestion de la qualit\u00e9 et sont con\u00e7ues pour aider les organisations \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins des clients et des autres parties prenantes<\/strong>.<\/p>\n La norme ISO 9001 est un syst\u00e8me de certification qui permet de v\u00e9rifier que le syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 d'un organisme est conforme \u00e0 la norme ISO 9001. La norme peut couvrir tous les secteurs industriels, concernant non seulement la fabrication, la construction et les services, mais aussi les secteurs de services publics tels que les \u00e9coles.<\/p>\n \u00c0 l'\u00e8re de la concurrence mondiale illimit\u00e9e et de la pression exerc\u00e9e pour garantir la qualit\u00e9 des produits et des services, la confiance et la responsabilit\u00e9 des produits, toutes les organisations fournissant des produits et des services dans le cadre d'une concurrence intense, tarifaire ou non, mettent au point des syst\u00e8mes de gestion de la qualit\u00e9 qui placent la satisfaction du client au centre de leurs pr\u00e9occupations.<\/p>\n Le syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 d\u00e9finit toutes les activit\u00e9s n\u00e9cessaires pour obtenir des r\u00e9sultats coh\u00e9rents pour le client en ce qui concerne le produit ou le service offert. Les principes d'assurance qualit\u00e9 sont \u00e9tablis, document\u00e9s, mis en \u0153uvre et maintenus en vue d'une am\u00e9lioration continue.<\/p>\n La certification ISO 9001 est utilis\u00e9e comme m\u00e9thode d'introduction et de d\u00e9veloppement d'un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Concepts cl\u00e9s de l'ISO 9001<\/h4>\n
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Avantages de l'ISO 9001<\/h4>\n