Що таке ISO 9001?
ISO 9001 - це сімейство стандартів, розроблених ISO (Міжнародною організацією зі стандартизації), які стосуються систем управління якістю і покликані допомогти організаціям задовольнити потреби клієнтів та інших "зацікавлених сторін".
ISO 9001 - це система забезпечення сертифікації шляхом перевірки відповідності системи управління якістю організації стандарту ISO 9001. Стандарт може охоплювати всі промислові сектори, що стосуються не тільки виробництва, будівництва та сфери послуг, але й секторів державних послуг, таких як школи.
Ключові концепції ISO 9001
- Підтвердження того, що використовувана система управління якістю сертифікована
- Процесний підхід, заснований на припущенні, що всі види діяльності з управління якістю взаємопов'язані і включають вхідні та вихідні дані
- Система забезпечує постійне вдосконалення
- Всі види діяльності ведуть до задоволення потреб клієнтів
Переваги ISO 9001
В епоху необмеженої глобальної конкуренції та тиску щодо забезпечення якості продукції та послуг, довіри та відповідальності за продукцію, всі організації, що надають товари та послуги в умовах інтенсивної цінової та нецінової конкуренції, розробляють системи управління якістю, які ставлять задоволення потреб клієнтів на перше місце.
Система управління якістю визначає всі види діяльності, необхідні для досягнення стабільних результатів для замовника, пов'язаних з продуктом або послугою, що пропонуються. Принципи забезпечення якості встановлюються, документуються, впроваджуються та підтримуються для постійного вдосконалення.
Сертифікація ISO 9001 використовується як метод впровадження та розвитку системи управління якістю.
