Kas yra ISO 9001?
ISO 9001 - tai ISO (Tarptautinės standartizacijos organizacijos) sukurta standartų grupė, susijusi su kokybės vadybos sistemomis ir skirta padėti organizacijoms tenkinti klientų ir kitų suinteresuotųjų šalių poreikius.
ISO 9001 - tai sertifikavimo sistema, kuria užtikrinamas sertifikavimas tikrinant, ar organizacijos kokybės vadybos sistema atitinka ISO 9001 standartą. Standartas gali būti taikomas visuose pramonės sektoriuose, susijęs ne tik su gamyba, statyba ir paslaugomis, bet ir su viešųjų paslaugų sektoriais, pavyzdžiui, mokyklomis.
Pagrindinės ISO 9001 sąvokos
- Patvirtinimas, kad naudojama kokybės valdymo sistema yra sertifikuota
- Procesinis požiūris, pagrįstas prielaida, kad visos kokybės vadybos veiklos yra tarpusavyje susijusios ir apima sąnaudas ir rezultatus.
- Sistema užtikrina nuolatinį tobulėjimą
- Visa veikla užtikrina klientų pasitenkinimą
ISO 9001 privalumai
Neribotos pasaulinės konkurencijos ir spaudimo užtikrinti produktų ir paslaugų kokybę, pasitikėjimą ir atsakomybę už produktus laikais visos organizacijos, teikiančios produktus ir paslaugas esant didelei kainų ir ne kainų konkurencijai, kuria kokybės vadybos sistemas, kuriose svarbiausia - klientų pasitenkinimas.
Kokybės vadybos sistema apibrėžia visą veiklą, būtiną siekiant nuoseklių rezultatų klientui, susijusių su siūlomu produktu ar paslauga. Kokybės užtikrinimo principai nustatomi, dokumentuojami, įgyvendinami ir palaikomi siekiant nuolatinio gerinimo.
ISO 9001 sertifikavimas naudojamas kaip kokybės vadybos sistemos įdiegimo ir plėtojimo metodas.
