Mis on ISO 9001?
ISO 9001 on ISO (Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon) poolt kehtestatud standardite perekond, mis on seotud kvaliteedijuhtimissüsteemidega ja mille eesmärk on aidata organisatsioonidel täita klientide ja teiste sidusrühmade vajadusi.
ISO 9001 on süsteem, mis tagab sertifitseerimise, kontrollides, et organisatsiooni kvaliteedijuhtimissüsteem vastab ISO 9001 standardile. Standard võib hõlmata kõiki tööstussektoreid, mitte ainult tootmist, ehitust ja teenuseid, vaid ka avalike teenuste sektoreid, nagu näiteks koolid.
ISO 9001 põhimõisted
- Kinnitus, et kasutatav kvaliteedijuhtimissüsteem on sertifitseeritud.
- Protsessipõhine lähenemisviis, mis põhineb eeldusel, et kõik kvaliteedijuhtimise tegevused on omavahel seotud ning sisaldavad sisendeid ja väljundeid.
- Süsteem tagab pideva täiustamise
- Kõik tegevused viivad kliendi rahuloluni
ISO 9001 eelised
Piiramatu ülemaailmse konkurentsi ajastul ning toote ja teenuse kvaliteedi, usalduse ja tootevastutuse tagamise surve tõttu töötavad kõik organisatsioonid, kes pakuvad tooteid ja teenuseid tihedas hinnakonkurentsis ja hinnavälises konkurentsis, välja kvaliteedijuhtimissüsteeme, mis seavad kliendi rahulolu esikohale.
Kvaliteedijuhtimissüsteem määratleb kõik tegevused, mis on vajalikud, et saavutada kliendile järjepidevaid tulemusi seoses pakutava toote või teenusega. Kvaliteedi tagamise põhimõtted kehtestatakse, dokumenteeritakse, rakendatakse ja säilitatakse pideva täiustamise eesmärgil.
ISO 9001 sertifitseerimist kasutatakse kvaliteedijuhtimissüsteemi juurutamise ja arendamise meetodina.
